Ngày 30/9/2026, Cục Thuế ban hành Quyết định 1361/QĐ-CT về Quy định quy tắc giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực thuế.
2026年9月30日，税务局颁布第1361/QĐ-CT号决定，关于税务领域行政手续办理规则的规定。
Theo Điều 5 Quy định ban hành kèm theo Quyết định 1361/QĐ-CT, cơ quan thuế phải thực hiện 08 quy tắc cốt lõi, tập trung vào giao tiếp đúng mực, hướng dẫn đúng ngay từ đầu, chủ động xử lý hồ sơ, bảo đảm đúng thẩm quyền và minh bạch trong thực thi công vụ.
根据第1361/QĐ-CT号决定随附规定的第5条，税务机关必须执行08项核心规则，重点在于规范沟通、从一开始就正确指导、主动处理档案、确保正确权限以及执行公务中的透明度。
Cụ thể, Điều 5 quy định 08 quy tắc cốt lõi trong giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực thuế như sau:
具体而言，第5条规定了税务领域行政手续办理中的08项核心规则如下：
1. Quy tắc 1: Giao tiếp đúng mực
1. 规则1：规范沟通
Tôn trọng, bình tĩnh, lắng nghe, rõ ràng và hỗ trợ người nộp thuế (NNT).
尊重、冷静、倾听、清晰并支持纳税人（NNT）。
2. Quy tắc 2: Hướng dẫn đúng ngay
2. 规则2：正确即时指导
Hướng dẫn đúng việc, đủ ý, dễ hiểu và dễ thực hiện.
指导正确事项、内容完整、易于理解且易于执行。
3. Quy tắc 3: Có dữ liệu - Chủ động khai thác
3. 规则3：有数据——主动开发
Có dữ liệu thì khai thác; có chênh lệch thì đối chiếu; có rủi ro thì kiểm tra.
有数据就开发；有差异就核对；有风险就检查。
4. Quy tắc 4: Linh hoạt - Không tùy tiện
4. 规则4：灵活——不随意
Đúng pháp luật là giới hạn; linh hoạt là cách thức thực hiện.
合法是界限；灵活是执行方式。
5. Quy tắc 5: Đủ điều kiện - Không chờ đến hạn
5. 规则5：符合条件——不等到期限
Không chờ đến hạn và không để NNT phải nhắc nhở.
不等到期限，不让纳税人必须提醒。
6. Quy tắc 6: Vướng phải báo - Vượt phải trình - Đúng thẩm quyền phải xử lý
6. 规则6：有阻碍就报告——超越权限就呈报——属正确权限就处理
Không để hồ sơ bị mắc kẹt, không đùn đẩy trách nhiệm.
不让档案滞留，不推卸责任。
7. Quy tắc 7: Giải quyết đến cùng
7. 规则7：处理到底
Bảo đảm đúng, đủ, sớm và rõ trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
确保行政手续办理过程中正确、充分、及时和清晰。
8. Quy tắc 8: Minh bạch - Liêm chính - Kiểm soát chặt - Xử lý nghiêm
8. 规则8：透明——廉洁——严格管控——严肃处理
Không nhũng nhiễu, không né tránh, không vụ lợi; các hành vi vi phạm phải được phát hiện và xử lý nghiêm minh.
不骚扰、不回避、不谋私利；违法行为必须被发现并严肃处理。
Bên cạnh đó, theo Điều 3 Quy định ban hành kèm theo Quyết định 1361/QĐ-CT, các quy tắc này nhằm bảo đảm việc giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực thuế đúng pháp luật, thuận lợi, nhanh chóng, minh bạch, chủ động và có trách nhiệm đến cùng.
此外，根据第1361/QĐ-CT号决定随附规定的第3条，这些规则旨在确保税务领域行政手续办理合法、便利、快速、透明、主动并负有到底的责任。
Việc thực hiện các quy tắc hướng tới lấy kết quả giải quyết công việc, sự thuận lợi và mức độ hài lòng của NNT làm thước đo chất lượng phục vụ của cơ quan thuế. Đồng thời, quy định đặt ra mục tiêu giảm thời gian, chi phí tuân thủ và công sức của NNT; hạn chế yêu cầu bổ sung, cung cấp hoặc thực hiện lại những nội dung không cần thiết; tăng tính chủ động, trách nhiệm trong xử lý hồ sơ; kịp thời giải quyết các vấn đề phát sinh, không đùn đẩy, né tránh hoặc để hồ sơ ách tắc do chờ ý kiến.
执行这些规则旨在以工作处理结果、纳税人的便利程度和满意度作为税务机关服务质量的衡量标准。同时，该规定提出目标：减少纳税人的时间、合规成本和精力；限制要求补充、提供或重新执行不必要的内容；增强处理档案中的主动性和责任；及时解决产生的问题，不推卸、不回避或让档案因等待意见而堵塞。
Quy định cũng hướng tới việc phòng ngừa, phát hiện và xử lý kịp thời các hành vi gây phiền hà, nhũng nhiễu, né tránh, đùn đẩy trách nhiệm hoặc vi phạm trong giải quyết thủ tục hành chính, góp phần nâng cao chất lượng thực thi công vụ và xây dựng hình ảnh cơ quan thuế chuyên nghiệp, trách nhiệm, liêm chính, thân thiện.
该规定还旨在预防、及时发现和及时处理造成麻烦、骚扰、回避、推卸责任或行政手续办理中违法行为，有助于提高执行公务质量，树立专业、负责、廉洁、友好的税务机关形象。
